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來源：熱力公司 作者：李小青
時間：2023-01-12 21:01
2022年以來，熱力公司積極推行“一管到戶”及發卡工作，規范供熱設施的管理行為，提高設施管理水平和用戶服務質量，加強對用戶服務費、運行費返還的監督管理，年度節約運行服務費133.29萬元。
堅持客戶為中心，落實管理服務責任制。該公司為讓轄區用戶享受更優質的供熱服務，大力推行直供到戶、收費到戶、服務到戶，并對一些串聯小區，比較老舊的設施進行改造，提高設施的可靠性和安全性，實現公司統一管理，截至目前，共完成434個小區“一管到戶”發卡管理工作，累計發卡24.01萬張，發卡率99.07%。
強化制度執行力，嚴格落實流程管理。該公司從年初提早安排部署開展返還工作，加強對直管熱交換站委托物業公司（居委會、單位、個人）負責收、交熱費及水網熱交換站的運行管理。與用戶當年11月份及時簽訂《運行服務費返還協議》，冬運結束后，雙方簽字《運行服務費返還確認單》確認。該公司對返還過程中各環節緊密跟蹤，通過層級把關，嚴格規范服務費、運行費返還流程審核，對不符合要求的及時剔除，確保每一用戶返還的金額準確性與合規性。
2022年度，該公司同比節約年度運行服務費133.29萬元，同時積極為用戶宣傳開據增值稅專用發票的相關工作，為公司節約稅金約17.1萬元。
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