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來源：熱力公司 作者：袁亮亮
時間：2023-01-13 21:43
在2023年春節來臨前，一輪大范圍的雨雪寒潮侵襲我國北方地區，省會石家莊的氣溫將持續下降。為應對此次雨降溫天氣，熱力公司多舉措開展供熱保障工作，用真心筑起了一道抵御寒冬的暖心防線，全力確保30萬熱用戶溫暖過節。
預先調度，保障室溫恒定。該公司調度中心根據室外氣溫科學預測熱負荷需求，積極協調上游熱源提前做好升溫各項準備工作，隨時調度各供熱管理部高溫水網以及換熱站的運行情況。同時，加強智慧供熱平臺運行數據監測，增加對參數的分析頻次，掌控系統整體運行情況，保證重點參數實時監測、分析、調整，全力保障熱源穩定供應。
加強巡檢，強化應急處置。該公司運行值班人員密切關注換熱站內設備運行及壓力、溫度等參數，增加巡檢頻次。統籌考慮嚴寒天氣、突發故障等因素，針對薄弱環節和可能出現的問題，提前做好事故預案和應對措施。在此基礎上，盤點搶修設備、應急物資情況，10支專業搶修隊伍24小時待命，確保缺陷第一時間處理，全力保障供熱安全穩定。
暖心服務，及時解決訴求。該公司“供熱管家”嚴陣以待，根據智慧供熱平臺室溫測點數據，結合居民小區建筑年代、節能屬性及投訴率情況，合理調整運行參數，尤其對老舊小區、用熱末端用戶、孤寡老人等進行重點關注，通過業主群、工作聯系群加強與社區居委會和熱用戶的工作聯動，及時解決熱用戶反映的問題，做到有訴必接、快速響應、快速處理。
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